Nie. W sklepie internetowym Strefa Tenisa można złożyć zamówienie bez zakładania konta. Po wybraniu produktów wystarczy wybrać "Kup bez logowania / zarejestruj konto" i zaznaczyć opcję, by nie tworzyć nowego konta.

Tak. Zamówienia złożone i opłacone w sklepie internetowym Strefa Tenisa możesz odebrać w dwóch warszawskich sklepach stacjonarnych - przy alei Bohaterów Września 12 oraz przy ulicy Puławskiej 531.

Zamówienie można anulować do momentu otrzymania maila z potwierdzeniem wysyłki. W tym celu należy skontaktować się z działem realizacji zamówień internetowych: tel: 22 823 37 48 lub mail: [email protected] W godzinach pracy Pn. - Pt. 8:00 - 15:00.

Należy niezwłocznie skontaktować się z działem zamówień internetowych: tel. 22 823 37 48, mail: [email protected]

Formy i koszty dostaw w Strefie Tenisa znajdują się na stronie https://strefatenisa.com.pl/cennik-dostaw

Czas dostawy zależy od wybranych form dostawy i płatności. W przypadku płatności natychmiastowych (do 15 min.) czas wysyłki wynosi do 24h. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy, który zazwyczaj wynosi do 24h. Termin może ulec wydłużeniu w przypadku niektórych produktów i usług, o czym poinformujemy na ekranie koszyka.

Tak. Aby zamówienie wysłać na innych adres (niż przypisany do danego konta) wystarczy zmienić adres dostawy w momencie finalizacji zamówienia.

Stan realizacji zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się do profilu klienta. W menu należy wejść w zakładkę "Zamówienia" i wyszukać interesujące nas zamówienie. Istnieje też możliwość bezpośredniego kontaktu poprzez telefon: 22 823 37 48 lub e-mail: [email protected]

Tak. Zamówienie można złożyć przez telefon, mail oraz chat. Kontakt tel.: 22 823 37 48, mail: [email protected] lub przez chat na stronie

Tak. Wszystkie informacje, czas i koszt dostaw do poszczególnych krajów znajdują się na stronie: https://strefatenisa.com.pl/cennik-dostaw. Obsługujemy wysyłki tylko do krajów UE.

Jeżeli nie otrzymałaś(eś) żadnego maila z potwierdzeniem wysyłki sprawdź, czy mail podany przy rejestracji konta lub składaniu zamówienia jest prawidłowy. Jeżeli tak, to warto sprawdzić spam. Warto też sprawdzić status realizacji zamówienia po zalogowaniu się na swoje konto. Jeżeli te rozwiązania nie pomogły, skontaktuj się z działem zamówień pod adresem: [email protected]. Po podaniu numeru zamówienia, maila lub nazwiska (w celu weryfikacji), dział zamówień sprawdzi powód problemu i udzieli informacji na temat aktualnego statusu zamówienia.

Nic się nie stało! Wystarczy kliknąć w "Nie pamiętasz hasła" na panelu logowania. Na nowej stronie należy wpisać adres mail, na który zostało założone konto i zatwierdzić, a my prześlemy maila z linkiem pozwalającym na nadanie nowego hasła do tego samego konta.

Porady działu obsługi klienta i doradztwa produktowego dotyczą produktów oraz usług oferowanych w sklepie Strefa Tenisa. Zapraszamy do kontaktu telefonicznego: 22 823 37 48, mailowego: [email protected] oraz poprzez chat na stronie www.strefatenisa.com.pl

Tak. Każdy zarejestrowany użytkownik automatycznie zostaje dopisany do programu lojalnościowego, dzieki któremu po przekroczeniu pewnych progów kwotowych wydanych w Strefie Tenisa, otrzymuje zniżki. Regulamin programu lojalnościowego znajduję się na stronie: https://strefatenisa.com.pl/program-lojalnosciowy Kolejnym sposobem na otrzymanie 5% rabatu jest zapisanie się do newslettera. Taki kod upoważnia do zniżki na wybrane zamówienie w okresie ważności kodu. Regulamin promocji znajduję się na stronie: https://strefatenisa.com.pl/Kod-rabatowy-Newsletter

Niestety nie można złożyć zamówienia na rozmiar, który nie jest aktualnie dostępny. Zachęcamy do wykorzystania opcji "Zapytaj o dostępność produktu", która uruchomi się po kliknięciu w interesujący klienta, niedostępny rozmiar. Funkcja ta poinformuje w przypadku ponownej dostępności.

Karty upominkowe do Strefy Tenisa kupisz w każdym sklepie stacjonarnym oraz na stronie: https://strefatenisa.com.pl/akcesoria/inne/karty-upominkowe Karty upominkowe możesz użyć zarówno w sklepach stacjonarnych, skanując je przed płatnością lub w sklepie internetowym podczas finalizacji zamowienia. Więcej informacji na temat kart podarunkowych znajdziesz tutaj: https://strefatenisa.com.pl/regulamin-kart-upominkowych.
Miejsce do wprowadzenia danych z karty upominkowej przedstawia poniższa grafika:

Dostępność produktów na stronie internetowej Strefa Tenisa aktualizowana jest automatycznie. Można ją sprawdzić poprzez najechanie na dany rozmiar kursorem. Wyświetli się dostępność w magazynie i w obu warszawskich sklepach.

Kod rabatowy należy wpisać w wyznaczone miejsce podczas finalizacji zamówienia. Miejsce do wprowadzenia kodu rabatowego przedstawia poniższa grafika:

Wszystkie produkty sprzedawane w Strefie Tenisa posiadają dedykowane tabele rozmiarowe dostarczone przez producenta. Znajdują się one pod każdym dostępnym produktem. Można również porównać wszelkie opisane długości w tabeli rozmiarowej ze swoją codzienną odzieżą.

Tak. Wszelkie informacje na temat przetwarzania danych użytkowników znajdują się na stronie: https://strefatenisa.com.pl/regulamin-sklepu

W profilu klienta w zakładce "Podsumowanie" na najniższym polu znajdują się "Ustawienia newslettera" - tam należy odznaczyć chęć zapisania się do newslettera. Dodatkowo w każdej wiadomości marketingowej w formie e-mail przy stopce znajduje się link do wyłączenia takiej subskrypcji.

Wszelkie informacje na temat przetwarzania danych użytkowników znajdują się na stronie: https://strefatenisa.com.pl/regulamin-sklepu

Subskrybenci newslettera otrzymują przede wszystkim informacje na temat nowych kolekcji czy akcji promocyjnych. Użytkownik zapisany do newslettera w prezencie otrzymuje 5% rabat na pierwsze zamówienie.

Strefa Tenisa umożliwia zwrot produktów w wydłużonym terminie - do 30 dni od daty zakupu.
Więcej informacji znajduje się na stronie: https://strefatenisa.com.pl/zwroty-i-reklamacje

Należy zwrócić zamówienie i złożyć nowe.

Zwrot środków pieniężnych za zwracany towar zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru od Klienta. Zwrot dotyczy kosztów produktu(ów) wraz z kosztami dostawy (tylko w przypadku zwrotu całkowitego). Zwrot dokonywany jest na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.

Produkty zakupione w sklepie internetowym Strefa Tenisa podlegają zwrotowi w wydłużonym terminie do 30 dni od dnia zakupu. W przypadku przekroczenia tego terminu zwrot nie będzie przyjęty.

W przypadku reklamacji należy czytelnie wypełnić i wysłać na adres sklepu (wraz z reklamowanym towarem) formularz reklamacyjny podając w szczególności: imię, nazwisko, dane kontaktowe (e-mail, telefon) oraz dokładny opis usterki reklamowanego produktu. Dodatkowo z reklamowanym produktem należy przesłać dowód zakupu. Reklamowany towar należy oczyścić ze wszelkich zabrudzeń.