tennis-zone.hu Visszáru és reklamáció
Mindent online intézhetsz – kényelmesen és gyorsan! A Tennis Zone-ban egy online űrlapot indítottunk a visszáru és a panaszok kezelésére. Egyszerűen töltsd ki, és a visszáru esetén csak küldd hozzánk a termékeket, mi pedig elintézzük a többit.
Bejelentkezett vásárlók számára
Van vásárlói fiókod, és azon keresztül adtad le a rendelést? Jelentkezz be, válaszd ki a listából a megfelelő rendelést, és töltsd ki a visszaküldési vagy reklamációs űrlapot. Lépésről lépésre végigvezetünk.
Bejelentkezett vásárlók számáraNem bejelentkezett vásárlók számára
Bejelentkezés nélkül vásároltál? Jelentsd be a visszárut vagy reklamációt a rendelési szám megadásával, fiók létrehozása nélkül.
Nem bejelentkezett vásárlók számáraAz űrlap egyaránt használható a visszáru és a reklamáció kezelésére is. Egyszerűen csak pipáld ki a megfelelő opciót.
- 30 napa termék indoklás nélküli visszaküldésére60 nap a 2026.11.2.–12.31. közötti vásárlásokra
- legfeljebb 14 napa pénzvisszatérítésre, ugyanazon fizetési móddal
- legfeljebb 14 napa reklamáció elbírálására
Visszáru
Meghosszabbított visszaküldési időszak: A 2026. november 2. és december 31. között leadott rendelésekre 60 napod van a termék indoklás nélküli visszaküldésére. A többi visszaküldési feltétel változatlan marad.
- 30 nap áll rendelkezésére, hogy indoklás nélkül visszaküldd a terméket (60 nap — 60 nap a 2026.11.2.–12.31. közötti rendelésekre)
- Az árun nem lehetnek használatra utaló jelek
- Csatold a csomaghoz a vásárlást igazoló bizonylatot (blokk, számla vagy rendelés száma)
- A visszaküldés költségeit a vásárló fizeti
- Ne küldd vissza a csomagot utánvéttel. A visszaküldést a rendelés fizetési módjától függetlenül feladhatod, azonban a visszaküldött csomag nem küldhető utánvéttel
- A pénzvisszatérítés legfeljebb 14 napon belül, ugyanazon a fizetési módszeren keresztül történik.
- Az ingyenes visszaküldéshez: 1. A Packeta átvevőhelyen az alábbi kóddal adhatod fel ingyenesen a csomagot számunkra: 93013583. 2. A csomag feladása után mindenképpen őrizd meg az átvételi elismervényt vagy a feladóvevényt, így szükség esetén könnyen nyomon követhető a küldemény. Az átvevőhelyek listáját itt találod: packeta.hu/atvevohelyek
- Ha nem használod az online űrlapot, ne felejtsd el kinyomtatni, kitölteni és a visszaküldendő termékeket tartalmazó csomaghoz csatolni a visszáru űrlapot
Visszaküldési cím:
Packeta Hungary Kft.
East Gate Business Park Pro
93013583
Kopp Ferenc utca 4.B
2151 Fót
(fel kell tüntetni: „VISSZÁRU”)
Reklamációk
- Töltsd ki az online űrlapot (ugyanúgy, mint a visszáru esetén)
- Írd le a problémát, csatolj fényképeket a kárról és a vásárlást igazoló dokumentumot
- Ha szükséges, megkérünk, hogy fizikailag küldd el a terméket
- A panaszokat legfeljebb 14 napon belül kezeljük
- Ha a panaszt elfogadják, a pénzvisszatérítés a bankszámlára történik
- A terméknek tisztának és higiénikusnak kell lennie – a panaszok elfogadásának feltétele
- Ha nem használod az online űrlapot, ne felejtsd el kitölteni a reklamációs űrlapot, és küldd el szkennelt vagy fényképes formában, a termékkel kapcsolatos problémáról készült fotókkal együtt e-mailben a következő címre: [email protected]
Bizonyos esetekben szükséges lesz a termék szállítása ellenőrzésre. Ekkor tájékoztatunk arról, hogy a terméket fizikailag is el kell küldeni a reklamációs címre:
Reklamációs cím:
Packeta Hungary Kft.
East Gate Business Park Pro
93013583
Kopp Ferenc utca 4.B
2151 Fót
(fel kell tüntetni: „REKLAMÁCIÓ”)
Mindent elintézhetsz nyomtatás nélkül, egy egyszerű űrlap segítségével. Kényelmesen, ahogy szereted.